
Die Vorgabe lautet: Kenne deinen Kunden. Er möchte in angemessener Weise, zum richtigen Zeitpunkt über den für ihn passenden Kanal mit dem gewünschten Produkt angesprochen werden. Nutze dafür die Digitalisierung im individuell sinnvollen Umfang. Die Digitalisierung verändert grundsätzlich die Art und Weise, wie in Vertrieb und Key-Account-Management mit Kunden interagiert […]




