Werkstudent Customer Happiness – Kundenservice / Beratung (w/m/d) (Köln)

Über das Unternehmen:
Strom ist gelb! Damit fing 1999 alles an, als Yello als einer der
ersten bundesweiten Energieanbieter an den Start ging. Heute ist
Yello eine der bekanntesten Energiemarken in Deutschland und
einfach mehr als du denkst. Als Werkstudent/in bist du ein
wichtiger Teil der kunterbunten Yello-Welt und kommunizierst
jederzeit auf Augenhöhe mit deinen Kollegen. Jeder Job bei Yello
bringt Verantwortung, vielfältige Aufgaben und jede Menge Spaß mit
sich. Hast du #lustaufgelb?

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige
Bewerbung über unseren Partner Workwise.

• Du unterstützt unser agiles Team, indem du Kundenanfragen
  beantwortest und dein fachliches Knowhow dabei gekonnt einsetzt.
  Auch kritische Community-Beiträge moderierst du geschickt.
• Du arbeitest eng mit unserem Customer Care Team zusammen und
  behältst im Blick, was unsere Kunden bewegt. Die Ergebnisse deiner
  Recherchen teilst du mit deinem Team und informierst deine Kollegen
  über die Wünsche unserer Nutzer.
• Du bist dafür zuständig, Beiträge für unsere
  Social-Media-Kanäle zu erstellen und stehst der Community stets als
  Ansprechpartner bereit.
• Du stellst den Kunden dabei in den Mittelpunkt deiner Arbeit
  und sorgst für die „Customer Happiness“.

• Du bist eingeschriebene/r Student/in im Studiengang
  Medienwissenschaften, Kommunikation, Journalismus oder etwas
  Vergleichbarem.
• Du kennst dich bestens mit verschiedensten Social-Media-Kanälen
  aus und stöberst regelmäßig auf Twitter, Instagram und Facebook. Du
  kannst dich dabei auf die Zielgruppe einstellen und benötigst nur
  wenig Zeit, um die Community zu verstehen.
• Deine ausgezeichneten sprachlichen und kommunikativen Skills
  stellst du z.B. beim Erstellen kurzer Texte unter Beweis.
• Du beherrschst die deutsche Sprache mindestens auf C1
  Niveau.
• Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber trotzdem sehr
  selbstständig und strukturiert – dabei unterstützen dich mit einer
  gründlichen Einarbeitung und unserem Patenkonzept.
• Du möchtest mindestens für die nächsten 1,5 Jahre 15 bis 20
  Stunden pro Woche engagiert für uns arbeiten und dich auf ein
  regelmäßiges Einkommen verlassen können.

• Arbeite in einem agilen Arbeitsumfeld mit viel Spielraum zur
  Umsetzung eigener Ideen
• Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten, sowie ein
  regelmäßiges Einkommen 
• Intensive Einarbeitung gepaart mit unserem Patenkonzept
• Kaffee & Tee, Obst & Snacks sowie Kaltgetränke
• Eine ausgestattete Küche und Kantine
• Gute Anbindung an ÖPNV
• Tischkicker und Tischplatte
• Kostenlose Kursangebote
• Sommerfeste

Für unsere Vision brauchen wir genau dich! Hast du #lustaufgelb?

Unser Jobangebot Werkstudent Customer Happiness – Kundenservice
/ Beratung (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf
eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen
Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der
Bewerbung live verfolgen.

Eine Stellenanzeige von Workwise GmbH

Ansprechpartner: Marie König (marie.koenig@workwise.io)