Informatiker IT Support Windows / Linux (m/w/d) (Ettlingen)

WAS FÜR UNS SPRICHT. AUF EINEN BLICK.

Uniserv ist Experte für Software Lösungen rund um
Kundendatenmanagement. Das bedeutet für uns: Wir machen mit Energie
und Begeisterung Kundendaten besser. Jeden Tag. Wir unterstützen
Kunden wie Allianz, Deutsche Bank, eBay, EDEKA, E.ON, Lufthansa,
Siemens, TUI oder VOLKSWAGEN bei verschiedensten
Data-Management-Projektszenarien. Über 140 Mitarbeiter sorgen
standortunabhängig dafür, dass unser inhabergeführtes Unternehmen
kontinuierlich wächst.

Du möchtest uns besser kennen lernen? Dann erlebe uns doch live
in einem Video (www.uniserv.com/karriere/lerne-uns-kennen).

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

• Als Support Specialist bist Du der erste Ansprechpartner
  unserer Kunden und betreust den 1st und 2nd Level Support unserer
  Data Quality Lösungen.
• Die telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen
  bearbeitest Du durch eine eigenverantwortliche Fehleranalyse und
  reproduzierst in diesem Zusammenhang Fehlersituationen auf unserer
  Systemlandschaft.
• Solltest Du eine Kundenanfrage doch mal nicht selbst lösen
  können, koordinierst Du die Problemlösung und nimmst eine wichtige
  Schnittstellenrolle zu den Teams aus Entwicklung und Vertrieb
  ein.
• Neben Deinem Aufgabenschwerpunkt im Support verantwortest Du
  die Pflege und Betreuung unserer Systeme und nimmst z.B.
  Installationen vor.

DEIN PROFIL

• Du hast bereits die eine oder andere Herausforderung im
  IT-Support gemeistert und weißt, worauf es Umgang mit
  verschiedensten Kunden ankommt.
• Ein technischer Ausbildungshintergrund wäre ein hilfreiches
  Fundament für Dein Aufgabenfeld bei uns.
• Du bringst ein tiefgehendes Verständnis für Enterprise-IT
  Architekturen (Windows/Linux) mit und hast bestenfalls Erfahrung im
  Umgang mit dem Jira Service Desk.
• Du bist kommunikativ, lernbereit, technikinteressiert und
  außerdem ein richtiger Teamplayer.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch eine hohe
  Kundenorientierung und Ausdauer aus.
• Knifflige Aufgabenstellungen schrecken Dich nicht ab, sondern
  motivieren Dich passende Lösungen zu finden.
• Guten Morgen, Good Morning, Bonjour – Du kannst Dich problemlos
  auf Deutsch, Englisch und Französisch mit Deinen Kunden
  austauschen. Dabei ist Französisch ein Muss.

WIR BIETEN

• Wir bieten Dir sowohl flexible als auch mobile
  Arbeits(zeit)modelle und eine gelebte Homeoffice Mentalität.
• Durch unseren abteilungsübergreifenden Onboarding-Prozess
  bringen wir Dir die Uniserv-Welt näher und machen Dir das Ankommen
  im #TeamUniserv so einfach wie möglich.
• Stillstand gibt es weder bei unseren Softwarelösungen noch bei
  Deiner Weiterbildung – wir bieten Dir ein auf Deine Bedürfnisse und
  Interessen zugeschnittenes Weiterbildungsangebot.
• Bei #TeamUniserv darf auch gerne mal gefeiert werden – egal ob
  beim Sommerfest, unserer Weihnachtsfeier oder unserem KickOff zum
  Jahresstart.
• Solltest Du im Office in Pforzheim Büroluft schnuppern: Wir
  haben eine gute Anbindung an die Autobahn und Parkplätze direkt vor
  dem Gebäude. Zudem erwarten Dich ein höhenverstellbarer
  Schreibtisch, kostenfreie Getränke, frisches Obst sowie ein
  vielfältiges Essensangebot rund um unser Unternehmen.
• Egal wo Du gerade arbeitest – ein moderner Laptop und eine
  Office 365 Umgebung begleiten Dich.
• Neben unseren attraktiven Benefits sind WIR ein starkes
  Argument für UNISERV – wir leben einen wertschätzenden,
  hilfsbereiten und offenen Umgang und freuen uns gemeinsam über
  unsere Erfolge.