- Proactive first level customer support for business
colleagues/Managers to ensure their requests are completed
effectively and efficiently. - Diagnose and resolve end-user PC, laptop, handheld device,
printer, server, e-mail, internet, VPN, and network access
issues - Deployment of local hardware and software at the highest
possible standard using company approved products, services - Documentation and tracking of incidents in our incident
management system and ensuring resolution follow-through. - Provide a high level of internal and external customer
care.
- Experience in a Local IT Support technician role
- Must have the technical attitude to learn, apply and solve
technological solutions and/or challenges - Must be able to communicate with individuals with all levels of
technical and non-technical skill sets - Essential experience in 1st support with PC based hardware,
software, and handheld devices - Excellent time management and prioritization skills
- Fluent in english, german skills are a plus
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