IT First Level Support Specialist (m/f/d) (Frankfurt)

  • Proactive first level customer support for business
    colleagues/Managers to ensure their requests are completed
    effectively and efficiently.
  • Diagnose and resolve end-user PC, laptop, handheld device,
    printer, server, e-mail, internet, VPN, and network access
    issues
  • Deployment of local hardware and software at the highest
    possible standard using company approved products, services
  • Documentation and tracking of incidents in our incident
    management system and ensuring resolution follow-through.
  • Provide a high level of internal and external customer
    care.
  • Experience in a Local IT Support technician role
  • Must have the technical attitude to learn, apply and solve
    technological solutions and/or challenges
  • Must be able to communicate with individuals with all levels of
    technical and non-technical skill sets
  • Essential experience in 1st support with PC based hardware,
    software, and handheld devices
  • Excellent time management and prioritization skills
  • Fluent in english, german skills are a plus

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Poolia Deutschland GmbH *


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