Junior IT Operations Specialist (m/w/d) (Vollzeit | Bonn)

DEINE AUFGABEN

1st Level Support: 

• Als Ansprechpartnern für den Vorstand, Führungskräfte, Mitarbeiter:innen und ausgewählte externe Kunden im Rahmen des 1st Level Supports fungierst du als direkte Anlaufstelle für IT-bezogene Anliegen.
• Neben der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern liegt eine zentrale Aufgabe in der eigenständigen Behebung von Störungen in internen IT-Systemen. Dies erfordert sowohl schnelle Reaktionsfähigkeit als auch ein fundiertes Verständnis der Systeme, um effektive Lösungen bereitzustellen. 
• Du bist für die Hardware der Kolleg:innen und unserer Räumlichkeiten zuständig. 

Developer-Kenntnisse: 

• Developer-Kenntnisse sind von Vorteil, um die Entwicklung von Lösungen für spezifische IT-Anforderungen zu unterstützen. 
• Dabei arbeitet das Team eng mit den Entwicklern zusammen, um an kleineren Entwicklungsprojekten mitzuwirken und Lösungen zu gestalten, die den Bedürfnissen des Unternehmens entsprechen. 

Zusammenarbeit und Integration: 

• Du arbeitest mit externen Anbietern für Systemintegration zusammen 
• Die Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen in Abstimmung mit den Prozess-Verantwortlichen zählt zu deinen Aufgaben 

Systemoptimierung und Verwaltung: 

• Bei der Erstellung von Wartungs- und Aktualisierungsplänen für Systeme wirkst du mit. 
• Die Verwaltung des 1st Level Support-Ticketsystems und Sicherstellung aktueller Dokumentation von Anfragen und Lösungen liegt in deinen Händen. 

DEIN PROFIL

Ausbildung und Erfahrung: 

• Du verfügst über ein abgeschlossenes IT-orientiertes Studium, relevante Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Interesse an IT-Themen und kannst wiederholende Tätigkeiten durch pfiffige selbst entwickelte Skripte automatisieren.

Technische Kenntnisse: 

• Du hast ein gutes Verständnis von IT-Lösungen und Architekturen, insbesondere im 1st Level Support.
• Basiskenntnisse in Programmierung (bevorzugt in Sprachen wie Python, JavaScript oder ähnliches) und Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Betriebssystemen, Netzwerkkonzepten sind vorhanden. 

Fähigkeiten: 

• Du bist aufgeschlossen und lernbereit für die Integration von Developer-Kenntnissen im Support.
• Aufmerksamkeit für Details und Fähigkeit zur Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld liegen dir. 

Kommunikation: 

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus.

WARUM WIR?

• Vielfältige Projekte bei großen Mittelständlern & DAX-Konzernen 
• Innovative, interdisziplinäre Themen, die wissenschaftlichen Tiefgang mit praktischer Hands-on-Mentalität vereinen
• Große Freiräume für eigenverantwortliches Handeln und das Umsetzen eigener Ideen 
• Work-Life-Balance durch freie Arbeitsplatzwahl, flexible Arbeitszeiten, mehrheitlich als Arbeitszeit abrechenbarer Reisezeiten & Überstundenausgleich 
• Optimale Rahmenbedingungen wie ein attraktives Fixgehalt sowie weitere Zusatzleistungen, z. B.  Jobrad, BahnCard, modernste Technik- & Büroausstattung u.v.m.
• Individuelle Weiterbildungs- & Laufbahnprogramme entlang deiner gesamten Karriere bei Comma Soft
• Teamspirit, Mentoring & Erfahrungsaustausch in Teams bestehend aus langjährigen Mitarbeiter:innen und Berufseinsteiger:innen 
• Teamevents wie GamesNights, Grillen auf unserer Dachterrasse, Wasserski-Aktionen, Sommerfeste mit deinen Familienmitgliedern u.v.m.

ÜBER UNS
Unser Familienunternehmen