nettes Team sucht: Support-Mitarbeiter (mIwId) (Hamburg)

Wir suchen für die Direktvermittlung in Hamburg HOHELUFT mehrere
Mitarbeiter im Bereich:

Support-Mitarbeiter (mIwId) für
Medientechnik

Es erwartet Sie ein nettes und freundliches Team. Eine gute
Einarbeitung ist gewährleistet.

Es fallen für Sie keine Kosten der Vermittlung an. Unser
Arbeitgeberkunde trägt unser Honorar…

Tätigkeitsbereich 1 :

· Telefonischer Kundenkontakt (Service- Hotline)

· Stammdatenpflege im Ticketsystem

· Störungsaufnahme mit der Generierung von einem
Vorgangsticket.

· Störungsdiagnose

· Überprüfung und Behebung (Management- Plattform)

· Dokumentation im Vorgangsticket.

· Nachverfolgung im Tätigkeitsbereich; Status -Überwachung
Ticketsystem

· Einleitung weitere Maßnahme über das Helpdesk
Second-Level-Support

· Ggf. Weiterführung der anstehenden Helpdesk- Aufgaben im
Second- Level Support, bis zur Erstellung von dem
Maßnahmenkatalog.

Tätigkeitsbereich 2:

· System- Verfügbarkeitskontrolle (Monitoring)

· Auswertung und Nachverfolgung über die Management- Plattform
und dem Ticketsystem

· Präventiver telefonischer Kundenkontakt.

· Dokumentation der Maßnahme und/- oder Einleitung der weiteren
Vorgehensweise zur Störungsbehebung.

Wir freuen uns über Ihre Kurzbewerbung über unser
Bewerberportal:

www.jobdistrict.de/stellenmarkt

oder per MAIL an:

bewerbung@jobdistrict.de

Eine Stellenanzeige von Jobdistrict GmbH

Ansprechpartner: Dirk Kirchschlager (dirk.kirchschlager@jobdistrict.de)