IT Service Desk Supporter (m/w/d) (München)

In Zusammenarbeit mit unserem renommierten Kunden suchen wir
mehrere IT Service Desk Supporter (m/w/d) für die Standorte
Hamburg, Frankfurt am Main, Nürnberg und München.

Ihr Aufgabengebiet:
Erster Ansprechpartner für eingehende
IT-Anfragen/Störungsmeldungen
Erfassung und Bearbeitung der Störungsmeldungen im Ticketsystem
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (Telefonischer und Remote
Support)
Telefonische Anwenderbetreuung (First und Second Level Support)
Usermanagement mittels Active Directory (User-Neuanlage, Vergabe
von Berechtigungen, Passwortrücksetzung)
ggf. Weiterleitung der Störung an nachgelagerte
Supporteinheiten
Dokumentation in den Systemen des Kunden

Sie arbeiten in folgender IT-Umgebung: Windows 7, Windows 10, MS
Office, PCs, Notebooks, Active Directory, ITIL

Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare
Berufserfahrungen
Erfahrungen im User Helpdesk, Service Desk, Technische Hotline
o.ä.
Gute Kenntnisse der gängigen Standardhardware (PC, Notebook,
Drucker)
Gute Kenntnisse in Windows 7 und Windows 10 sowie MS Office
Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Remotetools
Active Directory Kenntnisse von Vorteil
Hohe Serviceorientierung und eine sehr gute
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte
Arbeitsweise
Freude am Telefonsupport

Das klingt spannend für Sie? Dann freuen wir uns über Ihre
Bewerbungsunterlagen!

Eine Stellenanzeige von ShaarConsulting

Ansprechpartner: Leon Gold (info@shaarconsulting.de)