IT-Call Center Agent (m/w/d) (Dortmund)

Wir suchen Sie als …

IT-Call Center Agent (m/w/d)

IHRE AUFGABEN:

• IT-Support für gängige Hard- und Software
• Annahme, Klassifizierung und Erstlösung von Störungsmeldungen
  im IT Umfeld telefonisch, per E-Mail und per Remote
• Austausch im Team und Nutzung der Wissensdatenbank
• Weiterleitung nicht-gelöster Anfragen an die nächste
  Abteilung
• Erfassen und Dokumentation der Vorgänge im System

IHR PROFIL

• Erfahrung im telefonischen Support und in der Anwendung eines
  Ticketsystems wünschenswert
• Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Office Programmen und
  im Windows Umfeld
• Kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Idealerweise gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt
  Stundenlohn
• Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach
  Betriebszugehörigkeit)
• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und
  interessante Aufgaben
• „Sprungbrett“ zur Direkteinstellung beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das
Jobportal

Eine Stellenanzeige von ShaarConsulting

Ansprechpartner: Leon Gold (info@shaarconsulting.de)