Sachbearbeiter Technischer Service & After Sale (m/w/d) – Elektroniker / Mechatroniker / Anlagenmechaniker Heizungs-, Klima- und Sanitärtechnik o. ä. (Vollzeit | Gottmadingen)

Zur Weiterentwicklung und Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Sachbearbeiter Technischer Service & After Sale (m/w/d) – Elektroniker / Mechatroniker / Anlagenmechaniker Heizungs-, Klima- und Sanitärtechnik o. ä. in Vollzeit am Standort Gottmadingen. 

Deine Aufgaben:

• Technische Unterstützung:
  • Analyse und Lösung technischer Probleme bei Miet- und Verkaufsanlagen (telefonisch und remote)
  • Unterstützung der Vertriebsregionen und des zentralen Vertriebs bei technisch anspruchsvollen Anfragen, Angeboten und Projekten
• Klärung technischer Fragen zu Mietgeräten und Zubehör
• Daten- und Prozessmanagement
  • Pflege und Aktualisierung technischer Daten im ERP-System
  • Erstellung von Statistiken zu Störungen zur Verbesserung der Produktwelt
• Störungsmanagement
  • Annahme und Erstbewertung technischer Störungen
  • Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit regionalen Technikteams
  • Koordination externer Partner zur Störungsbehebung und Überwachung des Fortschritts
• After-Sales und Wartung
  • Bearbeitung von Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie Abwicklung von Garantiefällen
  • Unterstützung beim Aufbau und der Organisation von Wartungsverträgen für verkaufte Sonderanlagen
• Produktentwicklung: Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Produktportfolios durch Feedback aus der Praxis
• Rufbereitschaft: Teilnahme an der 24/7-Telefonbereitschaft
• Sonstige Tätigkeiten, die im Zusammenhang mit der Position stehen

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Installationshandwerk (Heizung, Lüftung, Klima), Elektrotechnik, Mechatronik, beispielsweise zum Anlagenmechaniker Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, Elektroniker Gebäude und Energietechnik, Mechatroniker, Elektriker (m/w/d) oder vergleichbar
• Alternativ abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Hintergrund, beispielsweise zum Berufsspezialist Technischer Kaufmann, Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
• Hohe Affinität zu technischen Geräten und elektronischen Komponenten
• Teamfähigkeit
• Belastbarkeit
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
• Kundenorientiertes Handeln

Dich erwartet:

• Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein kollegiales Team in einer offenen Unternehmenskultur
• Sorgfältige Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
• Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Kostenlose Getränke
• Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
• Regelmäßig auf dich zugeschnittene Fortbildungsmaßnahmen
• Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Fitnessangeboten wie Hansefit und Jobrad 
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Mehr zu ENERENT unter: www.enerent.de