Workplace Service Support (m/w/d) (Frankfurt)

Mit uns, der Allgeier Experts, bist Du bei der Jobsuche
unabhängig! Unabhängig von Vertragsart, Branche und klassischem
Bewerbungsverfahren. Zudem profitierst Du von unserem ausgeprägten
Kundennetzwerk in ganz Deutschland und sicherst Dir so die
Perspektive, die wirklich zu Dir und Deinem Leben passt

Für unsere renommierten Kunden, ein ICT Service Provider, suchen
wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Workplace Service Support am
Standort in Frankfurt am Main.

Auch Berufs- und Quereinsteiger sind bei uns herzlich
Willkommen.
Bitte geben Sie die Referenznummer 141201 bei Ihrer Bewerbung
an.

Deine konkreten Aufgaben:

• Installation und Auslieferung von IT-Hardware
• Entstörung von IT-Systemen vor Ort
• Toolgestützte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur
  Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard- und Software)
  im Client Support in direktem Kontakt mit dem Anwender unter
  Einhaltung der vorgegebenen SLAs Mitarbeit
• Zuweisung von Rechten nach Richtlinien der Benutzer- und
  Gruppenverwaltung, sowie der Softwarenutzung (Active Directory,
  Softwareverteilung, Patchmanagement, Antivirus etc.)
• Pflege von Portalinhalten und CMS/CMDB-Inhalten nach
  Vorgaben

Anforderung:

• Erfahrungen im Client- und Endusersupport (Remote + vor Ort)

• Sicherer Umgang mit Windows 7 und Windows 10

• Sicherer Umgang und Fachwissen mit der gesamten MS
  Office-Produktpalette (Office 2016)

• Erfahrungen in telefonischem Kontakt mit Anwendern

• Kenntnisse im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen (z.B. Remedy,
  HPOV etc.) von Vorteil

• Hardwarenahe Kenntnisse stationärer und mobiler Workplacesysteme
  (Desktop, Notebook, Smartphone, etc.)

• Kundenorientiertes Denken und Handeln

• Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit sowie professionelles
  und vertrauenswürdiges Auftreten

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Bereitschaft auch in Randzeiten oder am Wochenende und an
  Feiertagen eingesetzt zu werden

• Führerschein Klasse B

Deine Vorteile bei uns:

• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen.
• Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen.
• Du hast einen festen Ansprechpartner in unserer
  Niederlassung
• Wir geben regelmäßig Feedback zum laufenden Prozess
• Als Mitarbeiter erhältst du exklusive Rabatte im Allgeier
  Einkaufsportal.
• Profitiere von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben
  Mitarbeiter“!

Ansprechpartner: Elisa de Beisac