Support / ServiceDesk (m/w/d) (Rostock)

Mit uns, der Allgeier Experts, bist Du bei der Jobsuche
unabhängig! Unabhängig von Vertragsart, Branche und klassischem
Bewerbungsverfahren. Zudem profitierst Du von unserem ausgeprägten
Kundennetzwerk in ganz Deutschland und sicherst Dir so die
Perspektive, die wirklich zu Dir und Deinem Leben passt!

Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte
Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk und Onsite Support für den
Einsatz in Rostock.

Deine konkreten Aufgaben:

• Ticketannahme und Qualifizierung, Ticketdispatching und
  -lösung
• Eigenverantwortliche Lösung von 1st- und 2nd-Level Störungen
  und Unterstützungsanfragen der Endanwender in folgenden Bereichen:
  Client-Support Windows 10, Microsoft Office (2013 bis O365), VPN,
  Drucker, Client-Hardware und Telefonie (z.B. Skype, Teams
  usw.)
• Das Netzwerk-Patching und der Anschluss von Hardware
• Die Installationen von Applikationen
• Support beim Kunden vor Ort

Anforderung:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, Systemkaufmann
  o.ä.
• Erfahrungen in der IT-Betreuung von Kunden/Endbenutzern
  wünschenswert, sowie im Remotesupport und in der
  Telefonannahme
• Grundlegendes technisches Verständnis in angrenzenden
  Technologie-Bereichen (z.B. Citrix, WLAN, …) bzw. Bereitschaft in
  den angrenzenden Technologie-Bereichen nach Anleitung zu
  arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM/Ticket-Systemen sind
  wünschenswert
• Führerschein Klasse B

Deine Vorteile bei uns:

• Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des
  IGZ-Tarifvertrags
• Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell
  ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per Email und auch vor
  Ort bei Dir im Kundenprojekt
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein
  Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
• So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten
  Mitarbeiter-Benefits bei ihm. Lass uns hierauf im direkten Gespräch
  näher eingehen.

Ansprechpartner: Philipp Hütten (Support,Ticket,Windows)