Product Owner ITIL (m/w/d) (Berlin)

Wir sind in der Allgeier Experts der Spezialist für
Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den
vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten
spezialisierten Personaldienstleister entwickelt – und wir sind
weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und
profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei
namhaften Kunden in ganz Deutschland!

Für unseren namhaften Kunden, ein bundesweit behördennah
agierendes Unternehmen aus der Sicherheitsbranche, suchen wir
ab sofort am Hauptsitz Berlin
einen Service Level Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden
  vereinbarten Services
• Definierung der Service-Level-Agreements (SLAs) und KPIs sowie
  Durchführung der Risikobewertungen bei Prozessumsetzungen und
  Changes
• Führung von regelmäßigen Service Meetings mit anderen
  Abteilungen und Mitarbeit an der Erstellung von Ausschreibungen und
  Vertragsentwürfen
• Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden sowie
  von Analysen für das Senior Management

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik
  oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens zweijährige Berufserfahrung in der Koordinierung
  komplexer Projekte (SLAs, Eskalationsmanagement, Service
  Boards)
• Hohes Prozessverständnis (ITIL) und fundierte Kenntnisse im
  IT-Bereich
• Zertifizierung nach PMI, ITIL oder vergleichbaren
  Organisationen
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Jira, Confluence
  und SAP
• Gute Deutschkenntnisse (ab C1) sind von Vorteil

Wir bieten:

• Tarifverträge nach iGZ / DGB
• Bei unserem Kunden erwarten Sie 35h/Woche
• Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage
• Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im
  Krankheitsfall
• Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie
  Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer
  Niederlassung, der Sie betreut
• Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
• Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter
  werben Mitarbeiter“
• Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier
  Einkaufsportal

Ansprechpartner: Tatiana Lehmann (ITIL,SLAs,Service level agreement,ITIL Expert)