IT Support 2nd-Level (m/w/d) (Hamburg)

Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann
gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren
vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT
gefragt.

Wir sind Allgeier Experts – offen, unkompliziert und
100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn:
nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen
Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich
jetzt!

Für einen Kunden aus dem öffentlichen Bereich suchen wir ab
sofort für ein langfristiges Projekt einen Mitarbeiter für
den 2nd-Level IT Support in Hamburg.

Ref.Nr.: 140323 (Bitte bei Deiner Bewerbung angeben)

Aufgaben:

• Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen in der
  OSI Plattform bzw. zugehörigen Anwendungen
• Selbstständige Lösung der Probleme bzw. Identifikation der
  Problem-Ursache
• Koordination sowie Tracking des Lösungsfortschrittes mit den
  jeweiligen Fachabteilungen
• Dokumentation der Tätigkeiten im Service Management System

Anforderung:

• Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker
  Systemintegration, IT-Systemkaufmann)
• Erfahrung im Incident Management
• Kenntnisse im Umgang mit Client-/Server-Systemen sowie
  Netzwerken
• kommunikative, deeskalierende und analytisch denkende
  Arbeitsweise
• Erste Berufserfahrung mit JIRA ServiceDesk / Servicemanagement
  wünschenswert

Deine Vorteile bei uns:

• Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt auf Basis des
  iGZ-Tarifvertrags
• Sofortiger Zugang zu wertvoller Berufserfahrung, innovativen
  Projekten und spannenden sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten bei
  renommierten Kunden
• Aufbau von nachhaltigen Kontakten in verschiedenen Unternehmen
  und Branchen
• Umfassende Vorbereitung auf das Auswahlgespräch
• Individuelle Begleitung Deines Vermittlungsprozesses
• Einstieg in die erfolgreiche Allgeier Gruppe
• Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere Experts
  Manager während der Kundeneinsätze
• So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten
  Mitarbeiter-Benefits bei uns. Lass uns hierauf im direkten Gespräch
  näher eingehen.

Ansprechpartner: Dragan Vuckovic (Support,Nutzerverwaltung,Windows Server)