1st Level IT Support (m/w/d) (Berlin)

Sie sind vertraut mit aktueller IT Technik, Windows
Betriebssystemen oder Microsoft Office? Darüber hinaus haben Sie
große Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und schätzen
selbständiges Arbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Für unseren global agierenden Kunden am Standort Berlin suchen
wir ab sofort mehrere Mitarbeiter für den IT
Support (m/w/d) – Bitte geben Sie die Ref.Nr.: 141803 bei
Ihrer Bewerbung an.

Deine konkreten Aufgaben:

• Annehmen und Klassifizieren von IT Störungsmeldungen via
  Telefon
• Lösen der Störungen anhand von eigenem Wissen, standardisierter
  Vorgaben oder mithilfe der Wissensdatenbank
• Sicherstellung des Serviceniveaus
• Weiterleiten der Störungen an nachgelagerte Facheinheiten
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem

Anforderung:

• Ausbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrung in der IT, auch
  aus dem privaten Umfeld
• Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse (z.B. gängige
  Betriebssysteme und Microsoft Office Anwendungen)
• Erfahrung in der telefonischen Anwender- oder Kundenberatung
  von Vorteil
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

Deine Vorteile bei uns:

Wir sind auch während der weltweiten Corona-Pandemie
weiter für Sie da!
Vorstellungsgespräche beispielsweise können über viele Kanäle wie
Telefon, Skype oder Microsoft Teams durchgeführt werden.

• Wir ermöglichen Ihnen den Einstieg in ein erfolgreiches
Unternehmen
• Wir garantieren Ihnen leistungsgerechte und i.d.R. übertarifliche
Bezahlung
• Sie bekommen Zugang zu einer breitgefächerten Berufspraxis und
Berufserfahrung
• Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung,
der Sie betreut
• Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
• Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. „Mitarbeiter werben
Mitarbeiter“
• Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier
Einkaufsportal

Ansprechpartner: Karina Horn