Mitarbeiter im 1st Level IT-Support (m/w/d) (Berlin)

Quelle: Online Stellenmarkt – www.online-stellenmarkt.net

Wir sind in der Allgeier Experts Group der Spezialist für
Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den
vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten
spezialisierten Personaldienstleister entwickelt und wir sind
weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und
profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei
namhaften Kunden in ganz Deutschland!

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Berlin einen motivierten
Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT Support.

Anforderungen:

• Technische Ausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung oder
Berufserfahrung
• Gute IT-Kenntnisse bzw. Erfahrungen im IT Bereich (Auch gerne
Hobby IT‘ler), gute Kenntnisse mit Standardsoftwareprodukten
(Microsoft Office oder Acrobat)
• Kommunikationsfähig, zuverlässig, hilfsbereit,
kundenorientiert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Schichtbereitschaft (24/7 – mit entsprechender Vergütung)

Aufgaben:

• Telefonischer und schriftlicher Kundenservice im
1st-Level-Support
• Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen (Tickets)
aus dem Hard- und Softwarebereich
• Lösen der Störungen nach entsprechenden Prozessvorgaben
• Ticketrouting an 2nd und 3rd Level
• Sicherstellen des vereinbarten Serviceniveaus
• Ticket Tracking

Benefits:

• Attraktive und leistungsbezogene Verdienstmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche und langfristige Projekte
• Tarifverträge nach iGZ / DGB
• Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage
• Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung,
der Sie betreut
• Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
• Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier
Einkaufsportal

Ansprechpartner:
Sabrina Tanke
sabrina.tanke@aex-experts.com
Quelle: Online Stellenmarkt – www.online-stellenmarkt.net

Ansprechpartner: karriere@aex-experts.com