IT-Service Management Consultant (m/w/d) (Hamburg)

IT- Service Management Consultant (m/w/d)

Standort: Hamburg

Festanstellung

Urlaub: 33 Tage

Reisebereitschaft: uneingeschränkt (zu 90% Norddeutschland)

Referenz: 722

Ihr Umfeld und was erwartet

Ihr neues Umfeld zeichnet sich durch Respekt, Rücksichtnahme und
Vertrauen aus. Sie erhalten viel Freiraum für persönliche
Entwicklungen und Ihre Eigeninitativen. Als Senior Service Manager
(m/w/d) im Team analysieren Sie die kundenspezifischen
Anforderungen, konzipieren, entwickeln, testen und implementieren
Lösungen in IT-Projekten, um die Servicemanagementprozesse der
Kunden langfristig zu verbessern und die Nachhaltigkeit durch
passende KPI-Reports darzustellen Das beschriebene Umfeld gehört zu
einem wirtschaftlich unabhängigen Beratungsunternehmen. Klein aber
fein! Die Bewertung bei Kununu erreicht 4,46.

Weiter interessiert?

• Sie definieren Services und führen IT-Service Management unter
  Beachtung der IT-Strategie ein
• Sie entwickeln und pflegen den IT-Service Katalog unserer
  Kunden unter Berücksichtigung seiner Businessanforderungen
• Sie führen Business Prozess Analysen durch und wenden
  Projektmanagement nach gängigen Frameworks an
• Sie sprechen die Sprache unserer Kunden und bringen als Berater
  den Nutzen Ihrer Lösungen verständlich auf den Punkt
• Sie positionieren Ihre Themen bei den Kunden und unterstützen
  bei der Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftschancen
• Sie planen und steuern die inhaltliche und konzeptionelle
  Gestaltung ihres Aufgabengebietes
• Sie zeigen Lösungswege auf, indem Sie u. a. bestehende
  Prozessbeschreibungen analysieren, ergänzen oder ggfs. neu
  erstellen
• Ihre Lösungswege können sich unterstützend im Rahmen des
  Einsatzes passender Standardprodukte oder einer kundenindividuellen
  Entwicklung bewegen, wobei Sie gerne auch mal quer denken
• Sie stellen eine reibungslose Delivery zwischen unseren Kunden
  und deren Dienstleistern sicher
• Sie unterstützen die langfristige strategische
  Weiterentwicklung des Serviceportfolios bei unseren Kunden

Die Ausschreibung richtet sich auch an erfahrene
Projektleiter/innen die den nächsten Schritt vollziehen
möchten.

Das Unternehmen

Bei unserem Mandanten handelt es sich um eine inhabergeführte
IT-Beratungsgesellschaft mit Sitz in der Metropolregion Hamburg.
Der Schwerpunkt liegt auf dem gehobenen Dienstleistungssektor. Die
Kunden schätzen nicht nur die Kompetenz, sondern auch die gelebte
Beratungs- und Unternehmenskultur. In den 17 Jahren seit bestehen
wurde noch kein Projekt rückabgewickelt.

Von der Beratung bis hin zur Realisierung bietet unser Mandant
in den Bereichen IT-Infrastruktur, Softwarearchitektur,
-architektur, IT-Strategieentwicklung hochwertige Dienstleistungen
an. Er ist zertifizierter Microsoft Partner und bietet
dementsprechende Lösungen an.

Unser Mandant zeichnet sich außerdem durch eine sehr hohe
Loyalität zu seinen Mitarbeitern aus. Die Bewertung bei Kununu
erreicht 4,46.

Die Anforderungen

• Sie haben ein Hochschulstudium als Informatiker,
  Wirtschaftsinformatiker oder Wirtschaftsingenieur,
• min 5 Jahre Berufserfahrung,
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management,
• Unterstützung im Vertragsmanagement und ggfs.
  Vertragsbenchmarking,
• Umfassende Kenntnisse der Prozessanalyse, des Prozessdesigns
  und des Prozessmanagements,
• Kenntnisse des Frameworks COBIT 5,
• Sicheres Auftreten im Umfeld von großen Kunden bzw.
  idealerweise bereits für große Kunden im Provider-/Vendormanagement
  tätig gewesen,
• Eine einsatzfreudige Persönlichkeit, welche auch wechselnde
  Einsatzorte als Bereicherung für die berufliche und persönliche
  Entwicklung sieht,
• Überzeugende Service- und Dienstleistungsorientierung,
• Flexibilität, Lernbereitschaft und Begeisterung an der Arbeit
  im Team,
• Interesse an der Weiterentwicklung von aktuellen
  IT-Themen,
• Professionelles Auftreten und Freude an abwechslungsreichen
  Kundenkontakten,
• Analytische, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  in einem interessanten Kunden- und Projektumfeld,
• Ein gutes Beziehungsnetzwerk und einen guten
  Marktüberblick,
• Moderationsfähigkeiten und Präsentationsgeschick runden Ihr
  Bild ab.
• Deutsch C2
• Englisch min. B2

Wünschenswert sind gute fachliche Kenntnisse in den
Bereichen:

• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern (vertraglich,
  technisch, kaufmännisch)
• Kenntnisse der gängigen Projektmanagementmethoden (PMI, IPMA
  oder PRINCE2)
• Erfahrungen als Experte in großen IT-Umgebungen

Idealerweise besitzen Sie Zertifizierungen:

• ITIL Practitioner oder besser ITIL Expert
• COBIT 5 Foundation
• Projektmanagement

Sollten Sie jetzt Interesse haben, stehen wir Ihnen gerne für
ein Gespräch zur Verfügung.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unserem Mandanten nur
Bewerber mit vollständigen Unterlagen vorstellen werden. Dazu
zählt: ein Lebenslauf mit vollständigen Angaben sowie Lichtbild,
Zeugnisse, einer Projektliste Angabe zur Gehaltsvorstellung und den
frühesten Eintrittstermin. Bitte achten Sie darauf, dass Sie uns
PDF Dateien zusenden. Mails mit Word Dokumenten als Anhang müssen
wir leider zurückweisen.

Eine Stellenanzeige von JB smart recruit Möser

Ansprechpartner: Hans-Joachim Möser (moeser@jbsmartrecruit.de)