AZAV-Audit ohne Abweichungen: CERTQUA bestätigt Trägerzulassung von Q-Learning für LEAN- und SIX-SIGMA-Weiterbildung

Was die AZAV-Zulassung für Weiterbildungsinteressierte bedeutet

AZAV steht für Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung. Sie regelt, welche Bildungsanbieter öffentlich geförderte Weiterbildung durchführen dürfen. Geprüft wird dabei nicht nur der einzelne Kurs, sondern der Anbieter als Ganzes: Leistungsfähigkeit, Qualifikation des Personals, Lerninfrastruktur, Ergebniskennzahlen und das Qualitätsmanagementsystem.

Für Fach- und Führungskräfte hat das eine sehr praktische Konsequenz: Nur bei zugelassenen Trägern kann eine Weiterbildung über den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters gefördert werden – je nach individueller Voraussetzung bis zu 100 Prozent der Kurskosten.

Geprüft wurde die gelebte Praxis – nicht nur die Dokumentation

Im Rahmen der Maßnahmenüberwachung nahm die Zertifizierungsstelle stichprobenartig den Kurs LEAN + SIX SIGMA + DESIGN FOR SIX SIGMA (Zulassungsnummer 2026M100319#10001) unter die Lupe. LEAN zielt darauf, Verschwendung in Prozessen zu beseitigen; SIX SIGMA reduziert Streuung und Fehler auf Basis von Daten; DESIGN FOR SIX SIGMA (DFSS) überträgt dieses Denken auf die Entwicklung neuer Produkte und Prozesse.

Der Auditbericht hält zu den geprüften Bereichen unter anderem fest:

• Digitale Lerninfrastruktur: Die Maßnahmen werden vollständig digital durchgeführt – über einen eigenen E-Learning-Campus und virtuelle Lernumgebungen. Bei Bedarf werden Lernende mit einem Leih-Laptop ausgestattet.
• Individuelle Lernbegleitung: Persönliche Lernpläne, regelmäßige Lernstandsüberprüfungen und Wissenschecks sind dokumentiert. Bei Unterstützungsbedarf werden Lernpläne angepasst und die Lernenden persönlich begleitet.
• Qualifikation der Lehrenden: Fachliche, pädagogische und methodisch-didaktische Qualifikationen der Trainer:innen lagen nachweislich vor. Neue Mitarbeitende werden strukturiert eingearbeitet und intern weiterqualifiziert.
• Systematisches Feedback: Die Zufriedenheit mit den Lehrenden wird inzwischen nach jedem Modul erhoben und zentral ausgewertet.
• Transparente Vertragsgestaltung: Die Aushändigung von Teilnahmebescheinigung beziehungsweise Zertifikat ist vertraglich geregelt.

Kennzahlen statt Bauchgefühl: das eigene System als Praxisbeispiel

Für erfahrene Praktiker:innen ist der interessanteste Teil des Berichts weniger das Ergebnis als der Mechanismus dahinter. Q-Learning steuert die eigenen Bildungsprozesse nach denselben Prinzipien, die in den Kursen vermittelt werden: messen, bewerten, nachsteuern.

Die arbeitsmarktlichen Ergebnisse der Maßnahmen werden über definierte Kennzahlen ausgewertet – darunter Integrations-, Vermittlungs-, Bestehens-, Abbruch- und Zufriedenheitsquoten. Interne Audits, regelmäßige Managementbewertungen sowie eine dokumentierte Betrachtung von Risiken und Chancen ergänzen die Steuerung. Erkenntnisse aus Beschwerden, Evaluationen und Arbeitsmarktanalysen fließen in die Weiterentwicklung der Kurse zurück.

Wer mit DMAIC arbeitet – dem fünfstufigen SIX-SIGMA-Vorgehen aus Define, Measure, Analyze, Improve und Control – erkennt hier die Control-Phase im Organisationsmaßstab: Ein Verbesserungsergebnis ist erst dann gesichert, wenn Kennzahlen, Verantwortlichkeiten und Prüfrhythmen dauerhaft verankert sind. Genau diese Verankerung macht ein Audit sichtbar.

Drei Übertragungen in den eigenen Betrieb

• Kennzahlen vor der Prüfung definieren, nicht für die Prüfung. Wer erst zum Audittermin misst, dokumentiert einen Zustand – wer laufend misst, steuert einen Prozess.
• Feedback so nah wie möglich am Ereignis erheben. Eine Befragung nach jedem Modul liefert nutzbare Signale; eine Befragung am Kursende liefert vor allem eine Erinnerung daran.
• Beschwerden als Datenquelle behandeln. Systematisch erfasst und ausgewertet, sind sie der günstigste Fehlerdetektor, den eine Organisation besitzt.

„Ein Audit ist kein Selbstzweck, sondern ein Realitätstest. Dass alle geprüften Anforderungen ohne Abweichung bestätigt wurden, bestätigt vor allem eines: Die Qualitätsmethoden, die Q-Learning unterrichtet, sind im eigenen Haus täglich in Anwendung.“

Dorthe Wendt: Teamleitung Kundenberatung und -betreuung