Customer Success Manager (m/w/d) HR-Tech / AI-Recruiting (Köln)

• Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer
  Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu
  steigern
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um
  Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
• Entwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien
  zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Verantwortung für die Frühphasenstrategie zur erfolgreichen
  Einführung neuer Kunden in unsere Plattform
• Kommunikation mit dem SDR / AE-Team, um potenzielle
  Kundenanforderungen besser zu verstehen und die Effektivität der
  Kundengewinnung zu verbessern
• Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur
  kontinuierlichen Verbesserung der Produktleistung und
  Kundenerfahrung

Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die
Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting
spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie
Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine
AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit unserer
Software unterstützen wir mittlerweile über 500 Unternehmen bei der
Suche und Auswahl von Mitarbeitern. Als elementaren Teil unserer
Growth-Strategie suchen wir einen erfahrenen Customer Success
Manager, der die Kundenzufriedenheit steigert, die Conversion von
Testphasen zu Jahresverträgen maximiert und die langfristige
Bindung unserer Kunden sicherstellt.

• Du hast dein wirtschaftswissenschaftliches Studium (o.ä.)
  erfolgreich abgeschlossen.
• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success,
  idealerweise im SaaS-Bereich und im HR / Recruiting,
  gesammelt.
• Du hast idealerweise Erfahrung in einem schnell wachsenden
  Startup gesammelt (Series A / B)
• Erfolgreiche Bilanz bei der Steigerung von Conversion-Raten von
  Testphasen zu Jahresverträgen
• Fähigkeit, inhaltliche Beratung und Unterstützung für Kunden in
  ihren spezifischen Anwendungsfällen zu bieten
• Kenntnisse im Account Development und Upselling von Produkten
  oder Dienstleistungen
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit,
  starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Analytische Denkweise und Fähigkeit, Daten zu nutzen, um
  strategische Entscheidungen zu treffen
• Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von
  Kundenerfolgsstrategien in Frühphasen

• Individuelle Einarbeitungsphase.
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
• Moderne Tools und neueste Software-Lösungen.
• Modernes Büro in Top-Lage in Köln.
• Freie Gestaltung von Arbeitszeiten inkl. Home-Office.
• Aufstiegsmöglichkeit zum Head of Customer Success In stark
  wachsendem Startup.
• Überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten mit Fixgehalt und
  attraktiver Provision.
• Firmenhandy und -Laptop nach Wahl.
• Jährliches Gesundheitsbudget
• uvm.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich
persönlich kennenzulernen!

Eine Stellenanzeige von Catch GmbH

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Ansprechpartner: Marco Verhoeven (jobs@catch-talents.de)