Process Manager (m/w/d) (Unterföhring)

Deine konkreten Aufgaben:

• Du bist für das Design und die Weiterentwicklung unserer
  Kundenprozesse zuständig mit dem Ziel das Unternehmen
  voranzubringen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu
  steigern
• Als Process Owner trägst du die Verantwortung für spezifische
  Kundenprozesse und übernimmst die In-Life-Betreuung durch
  Monitorings und Analysen
• Du bist das Bindeglied zwischen Fachabteilungen und IT und
  somit im ständigen Austausch mit zahlreichen Stakeholdern (z.B.
  Customer Service, Legal, Billing, etc.)
• Dabei ist es deine Aufgabe, fachlichen Visionen in präzise
  spezifizierte Anforderungen für unsere Entwickler zu
  transformieren
• Um Umsetzungen in unserem CRM-System und angrenzenden
  Applikationen in Auftrag zu geben, erstellst du detaillierte
  Lastenhefte
• Es macht dir Spaß, die Implementierungen in der IT fachlich zu
  begleiten und durch User Acceptance Tests (UAT) final
  abzunehmen

Anforderung:

• Du hast BWL oder Wirtschaftsinformatik studiert oder eine
  vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Da du schon 2-4 Jahre Berufserfahrung als Prozessmanager,
  Business Analyst oder in einer ähnlichen Funktion gesammelt hast,
  bringst du ein grundlegendes Verständnis für komplexe Abläufe
  mit
• Du bist sehr IT-affin und fühlst dich auch in englischen
  Meetings wohl
• Als sehr kommunikativer Mensch macht dir der Kontakt mit
  verschiedenen Auftraggebern und Stakeholdern Spaß
• Zu Deinen Stärken zählen vor allem eine hohe Flexibilität und
  ausgeprägte Teamfähigkeit und auch an Durchsetzungsvermögen fehlt
  es dir nicht

Deine Vorteile bei uns:

Ansprechpartner: Mohamed Bouzidi (Prozessmanager="business analyst",Implementierung,Monitoring=analyse)