Koordinator IT Service Desk (m/w/d) (Dresden)

Du verfügst über praktische Erfahrungen mit der Koordination des
Callaufkommens und der Ressourcenverteilung in einem Service Desk?
Darüber hinaus hast Du große Freude an IT Themen und bist extrem
kommunikationsstark? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Für unseren global agierenden Kunden suchen wir am Standort
Dresden zum nächstmöglichen
Zeitpunkt mehrere Koordinator IT Service Desk (m/w/d) –
Ref.Nr.: 140977

Begeisternd – Deine zukünftigen Aufgaben

• Planung und Steuerung der Service-Erbringung sowie Ressourcen
  in Abstimmung mit den Teamleitern
• Monitoring der callrelevanten Aufgaben hinsichtlich der Service
  Level Agreements und Key Performance Indikatoren
• Situationsbedingte Line-Steuerung und -Priorisierung im Service
  Desk
• Koordinierung und Überprüfung der Pausenplanung

Überzeugend – Dein Profil

• Mehrjährige Praxiserfahrung im technischen Support, als Service
  Desk Agent oder Duty Manager/Floorwalker
• Sehr gute Kenntnisse über Abläufe/Prozesse im Service Desk/Call
  Center
• Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse

Verlockend und ehrlich – Unsere Benefits

Wir sind auch während der weltweiten Corona-Pandemie weiter
für Dich da!
Vorstellungsgespräche beispielsweise können über viele Kanäle wie
Telefon, Skype oder Microsoft Teams durchgeführt werden.

• Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt
  Stundenlohn
• Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des
  IGZ-Tarifvertrags
• Abwechslungsreiche und langfristige Projekte
• Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell
  ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per E-Mail und auch vor
  Ort bei Dir im Kundenprojekt
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein
  Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
• So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten
  Mitarbeiter-Benefits. Lass uns hierauf im direkten Gespräch näher
  eingehen.

Mit uns, der Allgeier Experts, bist Du bei der Jobsuche
unabhängig! Unabhängig von Vertragsart, Branche und klassischem
Bewerbungsverfahren. Zudem profitierst Du von unserem ausgeprägten
Kundennetzwerk in ganz Deutschland und sicherst Dir so die
Perspektive, die wirklich zu Dir und Deinem Leben passt!

Ansprechpartner: Marc Ochsendorf