Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) (München)

Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann
gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren
vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT
gefragt.
Wir sind Allgeier Experts – offen, unkompliziert und 100-prozentig
fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam
mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation
gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!

Für unseren Kunden aus dem öffentlichen Dienst
in München sind wir aktuell auf der Suche nach
einem Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk für den
1st und 2nd Level Support in Vollzeit.

Bitte gib bei deiner Bewerbung die Referenznummer
140821 an.

Deine konkreten Aufgaben:

• Annahme von eingehenden Störungen über verschiedene
  Kommunikationskanäle, zum Beispiel Telefon, E-Mail und Web
• Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen
• Ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Supportlevel zur weiteren
  Bearbeitung
• Untersuchung und Lösung von Störungen mittels bekannter
  Standardlösungen
• Bei einer Weiterleitung an die nächste Ebene: Verfolgung und
  Überwachung des Bearbeitungsstatus und Weiterleitung von
  Statusinformationen an den Kunden

Anforderung:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare
  Ausbildung
• Gute Kenntnisse im Microsoft Betriebssystem
• Berufserfahrung im Bereich 1st Level Support/User Help
  Desk
• Herstellerzertifizierungen in Microsoft und/oder ITIL
  wünschenswert

Wir bieten Dir:

• Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt auf Basis des
  iGZ-Tarifvertrags
• Sofortiger Zugang zu wertvoller Berufserfahrung, innovativen
  Projekten und spannenden sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten bei
  renommierten Kunden
• Aufbau von nachhaltigen Kontakten in verschiedenen Unternehmen
  und Branchen
• Umfassende Vorbereitung auf das Auswahlgespräch
• Individuelle Begleitung Deines Vermittlungsprozesses
• Einstieg in die erfolgreiche Allgeier Gruppe
• Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere Experts
  Manager während der Kundeneinsätze
• So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten
  Mitarbeiter-Benefits bei uns. Lass uns hierauf im direkten Gespräch
  näher eingehen.

Ansprechpartner: Till Forger