Customer Support – Anwendersoftware (m/w/d) (Möglingen bei Stuttgart)

Standort: Möglingen bei Stuttgart
Kennziffer: 1406

Bei unymira erwartet Dich ein Team, bei dem der Zusammenhalt und
freundschaftliche Umgang großgeschrieben wird. Ein regelmäßiger
Austausch, gemeinsam Probleme lösen und zusammen Erfolge feiern
zeichnen unser Team aus. Neben einem umfangreichen Onboarding
erhältst Du Weiterbildungen für aktuelle technische Themen wie
beispielsweise Liferay oder Soft-Skill Schulungen.
Ein flexibles Arbeitszeitmodell ermöglicht dir eine individuelle
Gestaltung deiner Arbeitszeit.

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

• Du bist zuständig für die Kundenbetreuung auf Ebene des
  2nd-Level-Supports im Umfeld von Suchmaschinen und
  Wissensdatenbanken
• Du erfasst, qualifizierst und bearbeitest Störungen und neue
  Anforderungen kundenorientiert und transparent
• Die Berücksichtigung geltender SLA-Parameter sind für dich
  selbstverständlich
• Du führst Fehleranalysen durch und koordinierst die
  Störungsbehebung
• Du pflegst die technische Dokumentation in unserer internen
  Wissensdatenbank
• Dir macht es Spaß in enger Zusammenarbeit mit unserer Beratung
  und dem Entwicklungsteam zu stehen

Das bringst Du mit:

• Idealerweise hast du eine Ausbildung zum Fachinformatiker
  (m/w/d) abgeschlossen und bereits erste Berufserfahrung bzw.
  Informatik studiert oder eine vergleichbare Ausbildung im
  IT-Bereich abgeschlossen
• Du interessierst dich für IT-Management und Wissensdatenbanken
  und hast eine Affinität für technische Fragestellungen
• Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit
• Du besitzt Kenntnisse im Bereich des Anwendungssupports von
  Windowsanwendungen und beherrschst die gängigen Werkzeuge zur
  Analyse von IT-Störungen
• Du bist teamfähig, flexibel und du behältst auch bei einer
  großen Aufgabenvielfalt den Überblick
• Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

DU HAST INTERESSE?

Dann bewerbe Dich bevorzugt online über unser
Karriere-Portal: www.karriere.usu.de

• Individuelles Weiterbildung­programm
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
• Firmenevents für ein harmonisches Miteinander

USU GmbH
Julia Kazymov
Spitalhof
71696 Möglingen
Tel. +49 7141 4867-356
E-Mail: jobs@usu.de