IT Support Engineer (m/w/d) (Pforzheim)

IT Support Engineer (m/w/d)

Wir glauben, dass bei Amazon jeder Tag Day One ist.
Ein Tag, den ersten Schritt zu tun. Ein Tag, sich neuen
Herausforderungen zu stellen. Und heute könnte der Tag sein, an dem
Sie selbst Teil einer großen Idee werden. Ein Tag, an dem Sie Ihre
eigenen Ideen verwirklichen können. Bewerben Sie sich bei einem
Unternehmen, das sich jeden Tag neu erfindet. Bei Amazon zu
arbeiten, ist immer wieder aufregend.
Werden Sie Teil eines exzellenten Teams in einem erfolgreichen
Unternehmen, dessen Ziel es ist das kundenorientierteste
Unternehmen der Welt zu werden.

Für unser IT Team suchen wir einen IT Support Engineer
(m/w/d).

Grundqualifikationen

Für diese Position erwarten wir:

• Ein abgeschlossenes Studium mit informationstechnischem
  Schwerpunkt oder eine vergleichbare IT Berufsausbildung mit
  entsprechender Berufserfahrung
• Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk-
  und Internetprotokollen
• Erfahrung in der Administration von heterogenen
  Netzwerkumgebungen mit Microsoft Windows und Linux basierten
  Clients und Servern
• Erfahrungen und Kenntnisse in und über die Methoden und
  Instrumente des IT Projektmanagements
• Personal Computer- (PC) und Server-Hardware-Kenntnisse
• Erfahrungen im IT Asset Management und Einkauf
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte
  Arbeitsweise
• Überdurchschnittliches Maß an Service- und
  Kundenorientierung
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, verhandlungssicheres
  Englisch
• Bereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen
• Führerschein: Klasse B

Bevorzugte Qualifikationen

Wünschenswerte Qualifikationen

• Branchenübliche Zertifizierungen, wie zum Beispiel Cisco (CCNA,
  CCNP), Microsoft (MCP, MCSE), Linux (LPIC-1, LPIC-2).
• Berufserfahrung aus einem sehr dynamischen und stark wachsenden
  IT Umfeld
• Mehrjährige IT Berufserfahrung in Logistik- oder
  Gewerbezentren
• Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen

Als IT Support Engineer übernehmen Sie die fachliche Teamleitung
des lokalen IT Teams und berichten an den verantwortlichen IT
Manager. Sie übernehmen die Administration, Wartung und vor allem
den Ausbau einer ausgedehnten, komplexen und heterogenen IT
Netzwerkinfrastruktur. Neben der Unterstützung des operativen
Bereiches und dessen Tagesgeschäft, sind Sie der primäre
Ansprechpartner für alle IT relevanten Projekte in Zusammenarbeit
mit dem Management und übernehmen Planung sowie Dokumentation und
Umsetzung. Die zu unterstützende IT Umgebung setzt sich sowohl aus
lokalen Komponenten als auch aus standortübergreifenden Diensten in
der Amazon Web Services (AWS) Cloud zusammen. In einem sehr
dynamischen, stark wachsenden und flexiblen Umfeld mit viel
Automatisierungs- und Innovationspotenzial, arbeiten Sie mit
internationalen Kollegen an weitreichenden Projekten. Neue
Technologien – wie Amazon Robotics – sorgen für Abwechslung,
stetige Herausforderung und bieten entsprechende
Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Unter anderem beinhaltet Ihre Tätigkeit folgende
Aufgabenfelder:

• Administration und Ausbau der Netzwerkinfrastruktur
  (Verkabelung, Switches, Router, Firewalls, WiFi, DECT)
• Planung, Betrieb und Wartung des lokalen Rechenzentrums
• Administration und Ausbau der Client- und
  Server-Landschaft
• Monitoring der IT Infrastruktur
• Administration von Nutzerkonten, Computern und Zugriffsrechten
  im Microsoft Active Directory
• IT Projektmanagement und Leitung von IT
  Infrastrukturinstallationen an neuen Amazon Standorten
• Koordination externer Dienstleister bei Projekten
• Second Level Support von Client-, Server-, Netzwerk- und
  Telekommunikationssystemen
• Unterstützung, Beratung und Schulung von Benutzern
• Leistung von IT Rufbereitschaft
• Planung und Durchführung von kritischen IT
  Infrastrukturveränderungen (Change Management)
• Erstellung, Organisation und Optimierung von IT
  Dokumentation
• IT Support und Eskalationsmanagement basierend auf definierten
  Service Level Agreements (SLAs)
• IT Asset Management, Planung und Beschaffung von IT
  Hardware
• Sicherstellung und Kommunikation von konzernweiten IT Security
  Richtlinien

Du bist interessiert?

Amazon verfolgt als Arbeitgeber den Grundsatz der
Chancengleichheit. Wir sind der festen Überzeugung, dass die
Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft wesentlich zu unserem
Erfolg beiträgt. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend
auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir wissen Ihre
Begeisterung für das Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und
Erstellen zu schätzen.

Amazon nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und
respektiert die nationalen Datenschutzgesetze sowie die
EU-Rechtsvorschriften zum Datenschutz. Sofern nicht anders
vereinbart, erlauben Sie dem einstellenden Unternehmen von Amazon
durch Einreichung Ihres Lebenslaufs, Ihre persönlichen Daten in der
elektronischen Datenbank zu speichern, die von Amazon Corporate
LLC. in den USA oder von einer Tochtergesellschaft zum Zweck der
Feststellung Ihrer Eignung für diese und für zukünftig angebotene
Stellen sowie zur Verfolgung Ihres Bewerbungsprozesses unterhalten
wir.

Wenn Sie wünschen, dass Ihre persönlichen Daten gelöscht
werden, können Sie das einstellende Unternehmen jederzeit darüber
benachrichtigen. Amazon gibt Ihre Daten ohne Ihre vorherige
Zustimmung nicht an Dritte weiter. Im Rahmen des Interviewprozesses
mit Amazon werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert, dem
einstellenden Unternehmen von Amazon zu gestatten, Ihre
Bewerbungsdaten und Ihren Lebenslauf separat durch einen
Drittanbieter prüfen zu lassen.