Kündigen in Corona-Zeiten
Aber wie kündigt man in Zeiten von Home-Office und Pandemie? Per Mail, Brief, Telefon oder Video Call? Auch hier ist eine Kündigung rechtlich nur wirksam, wenn sie nachweislich zugestellt wurde und die Kündigungsfristen gewahrt wurden. Ein persönliches Gespräch, in dem der Mitarbeiter das Kündigungsschreiben fristgerecht ausgehändigt bekommt und den Empfang quittiert, ist der Königsweg. Sitzt der Mitarbeiter im Home-Office, sollte ein terminiertes Telefonat oder ein Video Call genutzt werden. Erst danach sollte das Schreiben per Post zugestellt werden. „Wichtig ist die Ankündigung, dass es schlechte Neuigkeiten gibt. Also nicht lange um den heißen Brei drum herumreden“, rät Martha Giannakoudi. Sich für die Zusammenarbeit zu bedanken, ein rundes Austrittsdatum, ein gutes und zügig ausgestelltes Zeugnis sowie eine Freistellung gehören ebenfalls dazu. Oftmals bietet sich eine Unterstützung durch einen Bewerbungs-Coach an.

Die Rote Karte zeigen
Seit 2010 berät Martha Giannakoudi Unternehmen in Personalfragen, bietet auch Kündigungen als Servicedienstleistung an. „Wenn wir dabei sind, können auch die Mitarbeiter froh sein. Denn wir achten darauf, dass es zuvor in ein oder zwei Gesprächen mit dem Arbeitgeber bereits eine Rote Karte gegeben hat und der Mitarbeiter weiß, woran es scheitert und was von ihm erwartet wird. Auch in der Probezeit sind solche Gespräche, in denen die Leistung beurteilt und gegenseitige Erwartungen geklärt werden, sehr wichtig“, so Martha Giannakoudi. Und neben der schlechten Nachricht gibt sie dem Mitarbeiter auch gleich neue Perspektiven mit an die Hand. Schließlich steckt in jedem Ende die Chance auf einen Neuanfang.

Ein absolutes No-Go sind Kündigungen an einem Freitag. „Das Loch, in das man fällt, ist dann noch tiefer und einsamer“, so Martha Giannakoudi. Ein guter Arbeitgeber berücksichtigt auch die Wirkung einer Trennung auf das Betriebsklima und die Kunden. Am Ende geht es darum, dass es keine Verlierer, sondern nur Gewinner gibt und sich auch zukünftig alle auf Augenhöhe begegnen können. Dann sind Kündigungen eine super Sache.

Zu den bekannten Problemen der Bildschirmarbeit wie Belastung der Augen und Muskel-Skelett-Erkrankungen ist mit Zoom Fatigue ein neues Krankheitsbild hinzugekommen. „Wissenschaftler aus Stanford haben untersucht, woher das neue Phänomen kommt. Es ist vor allem auf die zunehmende Homeofficearbeit mit Videokonferenzen, -meetings und -calls während der Pandemie zurückzuführen“, erläutert Martha Giannakoudi von Synnous.

Durch Abstand, Maske tragen und die Beschränkung von Kontakten soll das soziale Leben heruntergefahren werden, jedoch sind Mitarbeiter im Homeoffice permanent zwei Näheproblemen ausgesetzt. Zum einen wird in einer Videokonferenz die soziale Distanzzone unterlaufen, die normalerweise zwischen 1,2 und 3,6 Metern beträgt. Der Monitor und damit in der Regel auch die Kamera sind jedoch nur 50 bis 60 cm vom Gesicht entfernt. „Das heißt, wir sind durch die Technik gezwungen, alle Kollegen und auch die Vorgesetzten in die so genannte ‚Intime Zone‘ zu lassen, in der vielleicht auch noch Kinder im Hintergrund toben oder die Katze auf die Tastatur springt. Auch sich selber andauernd zu sehen und zu beobachten – wie es sonst nur Tänzer und Friseure tun -, ist eine völlig unnatürliche Gesprächssituation und irritiert viele Menschen“, so Giannakoudi.

Die Expertin für digitale Transformation hat mit ihrem Team vieles ausprobiert, um Unternehmen dabei zu helfen, virtuell teamfähig zu sein, aber auch die menschliche und gesundheitliche Seite nicht aus den Augen zu verlieren. Für die Psyche der Mitarbeiter sind z. B. Formate wichtig, die ohne den Chef stattfinden. Das kann ein virtuelles Coworking sein, zu dem sich Mitarbeiter verabreden. In diesem Zeitfenster kann jeder dem anderen spontan eine Frage stellen wie im Büro. Dann gibt es Stellschrauben, an denen jeder Einzelne drehen kann:  z. B. das eigene Video für sich zu verbergen, mit einer externen Tastatur Abstand zu schaffen, zwischen Schreibtisch und Stehpult zu wechseln und ein kabelloses Headset zu nutzen.

Die Arbeitgeber stehen vor der Herausforderung, die Mitarbeiter zu unterstützen und die Unternehmenskultur lebendig zu halten, während sie gleichzeitig unter Kontrollverlust und zeitversetzten Rückmeldungen leiden. „Zu den Führungsaufgaben in der Pandemie gehört es, Routinen regelmäßig zu überdenken und neue Routinen einzuführen, z. B. bei den Teammeetings so genannte Breakout Rooms einzurichten, damit sich kleinere Gruppen ungestört treffen können. Auch das virtuelle Käffchen ist wichtig, kürzere Zeitfenster für die Meetings und auch einen meetingfreien Vor- oder Nachmittag für alle“, weiß die Unternehmerin.

Und wie es nach Corona weitergehen soll, dazu sollte man am besten schon jetzt Führungskräfte und Mitarbeiter befragen und mit ins Boot holen.